Hatálybalépés: 2026. szeptember 1.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 1.
Verzió: 1.1

A jelen Kapcsolat és panaszkezelés tájékoztató meghatározza, hogy a Gunlisted Felhasználói milyen módon léphetnek kapcsolatba a Szolgáltatóval, hogyan nyújthatnak be panaszt, milyen ügyekben kérhető moderációs felülvizsgálat, valamint mely ügyek tartoznak a Felhasználók, a kereskedők vagy más hatóságok hatáskörébe.

A jelen dokumentum együtt alkalmazandó különösen az Általános Szerződési Feltételekkel, a Hirdetési és moderációs szabályzattal, a Fizetős szolgáltatások feltételeivel, az Ellenőrzött kereskedők és kereskedői feltételekkel, az Adatvédelmi és adatkezelési szabályzattal, és a Jogellenes tartalom bejelentése tájékoztatóval.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Keiler-Tactical Kft.
Székhely: 9171 Győrújfalu, Jácint utca 14.
Cégjegyzékszám: 08-09-037131
Adószám: 32655410-2-08

E-mail: info@keilertactical.hu
Telefon: +36 30 799 73 39
Weboldal: https://gunlisted.com

A továbbiakban: Gunlisted vagy Szolgáltató.

I. KAPCSOLATFELVÉTEL

2. Általános ügyfélszolgálat

A Gunlisted ügyfélszolgálata az alábbi ügyekben nyújt segítséget:

• regisztráció és felhasználói fiók;
• bejelentkezési probléma;
• hirdetés feladása;
• hirdetés szerkesztése;
• hirdetés státusza;
• tagsági csomag;
• hirdetési keret;
• promóció;
• fizetés;
• számlázás;
• kereskedői profil;
• technikai probléma;
• szabályzatok értelmezésével kapcsolatos általános kérdés;
• panasz benyújtása.

3. Kapcsolattartási módok

A Gunlisted az alábbi módokon érhető el:

E-mail:
info@keilertactical.hu

Telefon:
+36 30 799 73 39

Postai úton:
Keiler-Tactical Kft.
9171 Győrújfalu, Jácint utca 14.

A Gunlisted a weboldalon külön elektronikus kapcsolatfelvételi vagy panaszbejelentő űrlapot is biztosíthat.

4. Elektronikus megkeresés

Elektronikus megkeresés esetén célszerű megadni:

• a Felhasználó nevét;
• a Gunlisted-fiókhoz tartozó e-mail-címet;
• az érintett hirdetés azonosítóját vagy linkjét;
• rendelés vagy tranzakció esetén annak azonosítóját;
• a probléma rövid, pontos leírását;
• szükség esetén képernyőképet vagy más bizonyítékot.

A pontos adatok megadása gyorsíthatja az ügy kivizsgálását.

II. MI MINŐSÜL PANASZNAK?

5. Panasz fogalma

Panasznak minősül a Felhasználó olyan közlése, amelyben a Gunlisted:

• szolgáltatásával;
• eljárásával;
• mulasztásával;
• fizetős szolgáltatásával;
• ügyfélszolgálatával;
• kereskedői szolgáltatásával

kapcsolatban kifogást fogalmaz meg, és annak kivizsgálását vagy orvoslását kéri. A fogyasztói panasz fogalmát és kötelező kezelési szabályait a fogyasztóvédelmi törvény határozza meg. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (2) bekezdés, 17/A. § (6) bekezdés.

6. Nem minden megkeresés panasz

Nem minősül önmagában panasznak például:

• általános információkérés;
• jelszó-visszaállítási kérés;
• egy funkció használatára vonatkozó kérdés;
• általános fejlesztési javaslat;
• más Felhasználó hirdetésére vonatkozó érdeklődés;
• termék jogi besorolására vonatkozó általános kérdés.

Ha azonban a Felhasználó kifejezetten sérelmez egy Gunlisted-intézkedést vagy szolgáltatási hibát, a megkeresést panaszként kell kezelni.

III. A PANASZ BENYÚJTÁSA

7. Szóbeli panasz

A Felhasználó telefonon szóban is panaszt tehet.

A szóbeli panaszt a Gunlisted lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és ha annak természete ezt lehetővé teszi, azonnal intézkedik. A szóbeli panasz azonnali kivizsgálási kötelezettségét a fogyasztóvédelmi törvény írja elő. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (3) bekezdés.

Ha:

• a panasz azonnal nem vizsgálható ki;
• a Felhasználó az azonnali intézkedéssel nem ért egyet;
• további vizsgálat szükséges,

a panaszt dokumentálni kell, és azt a továbbiakban az írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint kell kezelni. A szóbeli panaszról jegyzőkönyvet kell felvenni, és annak tartalmát a jogszabály szerint kell rögzíteni. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (5) bekezdés.

8. Írásbeli panasz

Írásbeli panasz benyújtható:

E-mailben:
info@keilertactical.hu

Postai úton:
Keiler-Tactical Kft.
9171 Győrújfalu, Jácint utca 14.

Online űrlapon:
ha a Gunlisted erre külön elektronikus felületet biztosít.

Ha a Gunlisted külön elektronikus panaszűrlapot biztosít, a beérkezést a Felhasználó által megadott e-mail-címen haladéktalanul visszaigazolja.

9. A panasz javasolt tartalma

A panasz lehetőség szerint tartalmazza:

• a panaszos nevét;
• lakcímét vagy e-mail-címét;
• a Gunlisted-fiókhoz tartozó e-mail-címet;
• az érintett hirdetés azonosítóját;
• rendelés esetén a rendelés azonosítóját;
• fizetés esetén a tranzakció azonosítóját, ha rendelkezésre áll;
• a panasz részletes leírását;
• a panaszt alátámasztó dokumentumokat;
• a panaszos konkrét igényét.

A Gunlisted szükség esetén további adatokat kérhet a panasz kivizsgálásához. A fogyasztói panaszoknál a jegyzőkönyv kötelező tartalma jogszabályban rögzített. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (5) bekezdés.

IV. A PANASZ KIVIZSGÁLÁSA

10. Pártatlan kivizsgálás

A Gunlisted a panaszokat:

• érdemben;
• a rendelkezésre álló adatok alapján;
• megkülönböztetés nélkül;
• kellő gondossággal

vizsgálja ki.

A panaszos véleménye vagy korábbi panasza önmagában nem eredményezhet hátrányos megkülönböztetést.

11. Válaszadási határidő

A fogyasztó írásbeli panaszát a Gunlisted – eltérő kötelező jogszabályi rendelkezés hiányában – a beérkezést követő 30 napon belül érdemben, írásban és igazolható módon megválaszolja. A fogyasztói panaszra adott érdemi választ a vállalkozásnak három évig meg kell őriznie. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (6)–(7) bekezdés.

Ha a panasz elutasításra kerül, a válasz tartalmazza az elutasítás indokolását, valamint tájékoztatást arról, hogy a fogyasztó panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (8) bekezdés.

12. Egyszerűbb ügyek

A Gunlisted törekszik arra, hogy az egyszerű:

• technikai;
• fiókkezelési;
• számlázási;
• hirdetéskezelési

problémákat a jogszabályi határidőnél rövidebb idő alatt megoldja.

Ez azonban nem jelent minden ügyre vállalt rövidebb kötelező válaszadási határidőt.

13. További információ bekérése

Ha a panasz érdemi kivizsgálásához további információ szükséges, a Gunlisted felveheti a kapcsolatot a panaszossal.

A Gunlisted kérheti például:

• képernyőkép;
• fizetési visszaigazolás;
• számla;
• hirdetésazonosító;
• e-mail-üzenet;
• más releváns dokumentum

megküldését.

14. A panasz eredménye

A vizsgálat eredményeként a Gunlisted például:

• helyt adhat a panasznak;
• részben helyt adhat;
• elutasíthatja;
• technikai hibát javíthat;
• hirdetési jogosultságot korrigálhat;
• promóciós jogosultságot korrigálhat;
• fizetési ügyet kivizsgálhat;
• megfelelő esetben visszatérítést vagy jóváírást biztosíthat;
• korábbi moderációs döntést felülvizsgálhat.

A pénzbeli visszatérítés részletes feltételeire a Fizetős szolgáltatások feltételei alkalmazandók.

V. PANASZOK NYILVÁNTARTÁSA

15. Panaszdokumentáció

A Gunlisted a jogszabály szerint dokumentálandó panaszokat és az azokra adott válaszokat nyilvántartja.

A panasz dokumentációja tartalmazhatja különösen:

• a panaszos adatait;
• a panasz időpontját;
• benyújtásának módját;
• a panasz tartalmát;
• csatolt bizonyítékokat;
• a Gunlisted álláspontját;
• a megtett intézkedést;
• a válasz időpontját.

16. Megőrzési idő

A fogyasztói panaszt, illetve a panaszra adott érdemi válasz másolatát a Gunlisted három évig őrzi meg. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdés.

Az adatkezelés részletes feltételeit az Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat tartalmazza.

VI. MODERÁCIÓS DÖNTÉSSEL KAPCSOLATOS FELÜLVIZSGÁLAT

17. Moderációs panasz

Ha a Felhasználó nem ért egyet például:

• hirdetése elutasításával;
• hirdetése eltávolításával;
• láthatóságának korlátozásával;
• fiókja korlátozásával;
• kereskedői státusza felfüggesztésével;
• más moderációs intézkedéssel,

a Hirdetési és moderációs szabályzat szerint kérheti a döntés felülvizsgálatát.

Az online platformot üzemeltető szolgáltatónak a DSA alapján belső panaszkezelési rendszert kell fenntartania a meghozott döntésekkel szembeni panaszokra. Forrás: 2022/2065/EU rendelet 20. cikk (1) bekezdés.

18. Mit tartalmazzon a felülvizsgálati kérelem?

A kérelemben célszerű megadni:

• a Felhasználó azonosítható adatait;
• a hirdetés azonosítóját;
• a kifogásolt döntést;
• annak indokát, hogy a Felhasználó miért tartja tévesnek a döntést;
• a rendelkezésére álló bizonyítékokat vagy további információkat.

19. A felülvizsgálat nem automatikus visszaállítás

A felülvizsgálati kérelem benyújtása önmagában nem jelenti:

• a hirdetés automatikus visszaállítását;
• a fiókkorlátozás automatikus megszüntetését;
• a kereskedői státusz azonnali visszaadását.

A Gunlisted először érdemben megvizsgálja a kérelmet.

20. DSA szerinti belső panaszkezelés

Ha és amennyiben a Gunlistedre az (EU) 2022/2065 rendelet 20. cikkében meghatározott belső panaszkezelési kötelezettség alkalmazandó, a Gunlisted az érintett döntések tekintetében:

• elektronikus;
• díjmentes;
• könnyen hozzáférhető;
• felhasználóbarát

belső panaszkezelési lehetőséget biztosít. Forrás: 2022/2065/EU rendelet 20. cikk (1) bekezdés.

A belső panaszkezelési rendszernek lehetővé kell tennie a panaszok észszerű időn belüli, elektronikus benyújtását és elbírálását, valamint a döntés megfelelő indokolását. Forrás: 2022/2065/EU rendelet 17. cikk, 20. cikk (1) bekezdés.

VII. JOGELLENES TARTALOM BEJELENTÉSE

21. Nem ugyanaz, mint a panasz

A jogellenes tartalom bejelentése nem azonos a Gunlisted szolgáltatásával kapcsolatos fogyasztói vagy felhasználói panasszal.

Jogellenes tartalom bejelentése akkor indokolt például, ha valamely hirdetés:

• jogellenesen birtokolt fegyvert;
• tiltott terméket;
• lopott terméket;
• hamisított terméket;
• jogellenes fegyverátalakítást;
• hamis engedélyt;
• más jogellenes tartalmat

tartalmazhat.

22. Külön bejelentő felület

A jogellenes tartalom bejelentésére a Gunlisted külön Jogellenes tartalom bejelentése oldalt vagy elektronikus mechanizmust biztosít.

A bejelentés kezelésére elsősorban annak külön szabályai alkalmazandók.

A DSA alapján a tárhelyszolgáltatónak bejelentési és cselekvési mechanizmust kell működtetnie a jogellenes tartalom bejelentésére. Forrás: 2022/2065/EU rendelet 16. cikk (1) és (6) bekezdés.

23. Azonnali veszélyhelyzet

Ha a bejelentés:

• közvetlen élet- vagy vagyonveszélyhez;
• folyamatban lévő bűncselekményhez;
• azonnali rendőri intézkedést igénylő helyzethez

kapcsolódik, a bejelentőnek nem a Gunlisted válaszára kell várnia, hanem közvetlenül az illetékes hatósághoz kell fordulnia.

VIII. FELHASZNÁLÓK EGYMÁS KÖZÖTTI VITÁI

24. Eladó és vevő közötti vita

A Gunlisted főszabály szerint nem részes fele a Felhasználók között létrejövő adásvételi szerződésnek.

Ezért például az alábbi kérdések alapvetően az eladó és a vevő közötti jogviszonyba tartoznak:

• vételár megfizetése;
• termék átadása;
• hibás teljesítés;
• szavatosság;
• tulajdonjogi vita;
• a termék állapotával kapcsolatos vita;
• magánszemélyek közötti adásvételi szerződés értelmezése.

25. A Gunlisted szerepe felhasználók közötti vitában

A Gunlisted nem döntőbíró és nem bíróság.

A Gunlisted ugyanakkor saját platformszabályai alapján vizsgálhatja, hogy valamely Felhasználó:

• megtévesztő hirdetést tett-e közzé;
• hamis adatot adott-e meg;
• csalárd módon használta-e a platformot;
• megsértette-e a Gunlisted szabályait.

Ennek alapján a Gunlisted saját platformintézkedést alkalmazhat, függetlenül attól, hogy a felek egymás közötti polgári jogi vitája miként rendeződik.

26. Magánszemély–magánszemély vita

Magánszemélyek egymás közötti adásvétele főszabály szerint nem minősül fogyasztó és vállalkozás közötti fogyasztói jogvitának.

Az ilyen jogvitát szükség esetén:

• egyezséggel;
• jogi képviselő közreműködésével;
• polgári bírósági úton;
• bűncselekmény gyanúja esetén hatósági úton

lehet rendezni.

IX. KERESKEDŐVEL KAPCSOLATOS VITA

27. Kereskedő és fogyasztó közötti ügy

Ha a Felhasználó valamely Gunlisteden hirdető Kereskedőtől vásárol, az adásvételi szerződés főszabály szerint a fogyasztó és a Kereskedő között jön létre.

A termékkel, például:

• hibás teljesítéssel;
• jótállással;
• szavatossággal;
• számlázással;
• a Kereskedő által vállalt szolgáltatással

kapcsolatos panaszt elsődlegesen közvetlenül a Kereskedőhöz kell benyújtani.

28. Kereskedő bejelentése a Gunlistednek

A Felhasználó ettől függetlenül jelezheti a Gunlistednek, ha úgy véli, hogy valamely Kereskedő:

• megtévesztő hirdetést használ;
• jogosulatlanul kereskedik;
• lejárt vagy érvénytelen engedéllyel működik;
• tiltott terméket hirdet;
• hamis adatot használ;
• súlyosan vagy ismételten megsérti a Gunlisted szabályait.

A Gunlisted az ilyen bejelentést saját kereskedői és moderációs szabályai alapján vizsgálhatja.

X. FIZETÉSSEL ÉS TAGSÁGGAL KAPCSOLATOS PANASZ

29. Gunlistednek fizetett szolgáltatás

Ha a panasz a Gunlisted részére fizetett:

• tagsági csomagra;
• kiemelt hirdetésre;
• Top hirdetésre;
• előresorolásra;
• más fizetős szolgáltatásra

vonatkozik, a panaszt közvetlenül a Gunlistedhez kell benyújtani.

30. Fizetési adatok

Fizetési panasz esetén célszerű megadni:

• rendelésazonosítót;
• fizetés dátumát;
• összeget;
• fizetési szolgáltató tranzakcióazonosítóját, ha rendelkezésre áll;
• számlaszámot;
• a kifogás pontos okát.

Teljes bankkártyaadatot, CVC/CVV kódot vagy internetbanki jelszót a Gunlisted részére nem szabad megküldeni.

31. Barionnal kapcsolatos fizetési probléma

Az online bankkártyás fizetés technikai feldolgozását a Barion Payment Zrt. végezheti.

Ha a panasz kizárólag a fizetési szolgáltató saját szolgáltatására vonatkozik, a Gunlisted szükség esetén a Felhasználót a fizetési szolgáltató ügyfélszolgálatához irányíthatja.

Ez nem érinti a Gunlisted saját szolgáltatásával kapcsolatos panaszkezelési kötelezettségét.

XI. SZÁMLÁZÁSI PANASZ

32. Számlázási hiba

Ha a Felhasználó:

• hibás számlázási adatot;
• hiányzó számlát;
• hibás összeget;
• más számlázási problémát

észlel, azt a Gunlisted ügyfélszolgálatának jelezheti.

33. Hibásan megadott számlázási adat

Ha a számlázási probléma a Felhasználó által hibásan megadott adatból ered, a Gunlisted a jogszabályok és a számlázási rendszer lehetőségei szerint intézkedik a javításról.

XII. FOGYASZTÓI JOGORVOSLAT

34. A Gunlisted válaszának elutasítása esetén

Ha a Fogyasztó a Gunlisted saját szolgáltatásával kapcsolatos panaszára adott válasszal nem ért egyet, jogosult a vonatkozó jogszabályok szerint:

• fogyasztóvédelmi hatósághoz;
• békéltető testülethez;
• bírósághoz

fordulni.

35. Békéltető testület

A békéltető testületek célja a fogyasztó és vállalkozás közötti fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, gyors és lehetőség szerint egyezségen alapuló rendezése.

A békéltető testületi eljárás fogyasztó számára ingyenesen igénybe vehető. A fogyasztói jogvita esetén a vállalkozásnak a panasz elutasításakor a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is tájékoztatnia kell a fogyasztót. Forrás: 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (1a) és (8) bekezdés.

36. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes regionális békéltető testület

A Szolgáltató székhelye alapján:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím / levelezési cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

A testület Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye területének regionális békéltető testülete.

A Fogyasztót a vonatkozó szabályok alapján más illetékes békéltető testület választásának lehetősége is megilletheti.

37. A békéltető testület előtti eljárás feltétele

A fogyasztói jogvita békéltető testület elé vitele előtt a Fogyasztónak meg kell kísérelnie a vitát közvetlenül az érintett vállalkozással rendezni.

Ezért javasolt a Gunlisted saját fizetős szolgáltatásával kapcsolatos vitát elsőként a jelen dokumentumban megadott panaszcsatornán benyújtani.

38. A Gunlisted együttműködése

A Gunlisted a rá vonatkozó jogszabályok szerint együttműködik a békéltető testületi eljárásban.

XIII. FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG

39. Mikor fordulhat a Fogyasztó hatósághoz?

A fogyasztóvédelmi hatóság vizsgálhatja különösen azt, hogy a vállalkozás teljesíti-e a rá vonatkozó fogyasztóvédelmi kötelezettségeket.

A hatóság ugyanakkor nem minden esetben jogosult egy egyedi pénzügyi vagy szerződéses igény – például kártérítés vagy vételár-visszafizetés – eldöntésére.

Ilyen egyedi fogyasztói jogvita esetén a békéltető testület vagy a bíróság lehet megfelelő fórum.

40. Fogyasztóvédelmi tájékoztatás

A fogyasztóvédelmi hatósági rendszerrel és az aktuális eljárási lehetőségekkel kapcsolatos hivatalos információ a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, illetve az illetékes kormányhivatalok hivatalos felületein érhető el.

A Gunlisted jogosult a jelen oldalon ezek aktuális elérhetőségére hivatkozást biztosítani.

XIV. BÍRÓSÁGI JOGÉRVÉNYESÍTÉS

41. Bírósági eljárás

A jelen panaszkezelési rendszer nem korlátozza a Felhasználó jogát arra, hogy követelését a vonatkozó jogszabályok szerint bíróság előtt érvényesítse.

42. Fogyasztói jogok korlátozásának tilalma

A jelen dokumentum egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy korlátozná a Fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat vagy jogorvoslati lehetőségeket.

XV. ÜZLETI FELHASZNÁLÓK PANASZAI

43. Kereskedői panasz

Kereskedő vagy más üzleti Felhasználó panaszt nyújthat be különösen:

• Store profil;
• kereskedői ellenőrzés;
• ellenőrzött státusz;
• hirdetésmoderáció;
• fiókkorlátozás;
• fizetős szolgáltatás;
• promóció;
• technikai probléma

kapcsán.

44. Kereskedői státusz felülvizsgálata

Az Ellenőrzött kereskedő státusz:

• megtagadása;
• felfüggesztése;
• visszavonása

esetén a Kereskedő kérheti a döntés felülvizsgálatát.

A részletes feltételeket az Ellenőrzött kereskedők és kereskedői feltételek, valamint a Hirdetési és moderációs szabályzat tartalmazza.

A DSA szerinti belső panaszkezelés és peren kívüli vitarendezés az üzleti felhasználókat nem ugyanazon körben illeti meg, mint a fogyasztói panaszkezelés; ezt a platformnak a jogszabályi hatály szerint kell elkülönítenie. Forrás: 2022/2065/EU rendelet 20–21. cikk; Forrás: 2019/1150/EU rendelet 11. cikk.

XVI. VISSZAÉLÉSSZERŰ PANASZOK

45. Jóhiszemű eljárás

A Gunlisted elvárja, hogy a panaszokat és bejelentéseket jóhiszeműen nyújtsák be.

46. Tiltott visszaélés

Tilos különösen:

• tudatosan valótlan panasz benyújtása;
• hamis bizonyíték benyújtása;
• más Felhasználó zaklatása panaszok sorozatos benyújtásával;
• versenytárs kereskedő rosszhiszemű bejelentése;
• panaszkezelési rendszer automatizált vagy tömeges visszaélésszerű használata.

A Gunlisted súlyos vagy ismételt visszaélés esetén a Hirdetési és moderációs szabályzat szerint intézkedhet.

XVII. ADATKEZELÉS

47. Panaszkezelés során kezelt adatok

A Gunlisted a panasz kivizsgálásához szükséges adatokat kezelheti, így különösen:

• név;
• kapcsolattartási adat;
• felhasználói fiók adatai;
• hirdetésazonosító;
• rendelésazonosító;
• tranzakcióhoz kapcsolódó adatok;
• panasz tartalma;
• csatolt dokumentumok;
• a panasszal kapcsolatos levelezés.

48. Adatkezelési szabályok

A panaszkezeléssel kapcsolatos személyes adatok kezelésének:

• célját;
• jogalapját;
• megőrzési idejét;
• érintetti jogokat

az Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat tartalmazza.

XVIII. A PANASZKEZELÉSI RENDSZER NEM HELYETTESÍT HATÓSÁGI ELJÁRÁST

49. Fegyverengedélyezési ügy

A Gunlisted ügyfélszolgálata nem jogosult:

• fegyvertartási engedélyt kiadni;
• megszerzési jogosultságot megállapítani;
• fegyver jogi kategóriáját hatóságként meghatározni;
• hatósági nyilvántartást módosítani.

Egyedi fegyverengedélyezési ügyben az illetékes rendőrségi hatósághoz kell fordulni.

50. Bűncselekmény gyanúja

Ha a Felhasználó szerint:

• csalás;
• lopás;
• hamisítás;
• jogellenes fegyverkereskedelem;
• fenyegetés;
• más bűncselekmény

történt, a Gunlistednek tett panasz nem helyettesíti a megfelelő hatósági bejelentést vagy feljelentést.

XIX. KAPCSOLÓDÓ ÜGYTÍPUSOK

51. Melyik csatornát használd?

Általános kérdés vagy technikai probléma:
Gunlisted ügyfélszolgálat

Gunlisted szolgáltatásával kapcsolatos kifogás:
Panasz

Hirdetésed moderációs döntésének kifogásolása:
Moderációs felülvizsgálat

Más Felhasználó feltételezetten jogellenes hirdetése:
Jogellenes tartalom bejelentése

Kereskedőtől vásárolt termékkel kapcsolatos fogyasztói panasz:
Elsődlegesen az érintett Kereskedő

Magánszemély eladó és vevő közötti adásvételi vita:
A felek közötti rendezés / szükség esetén jogi út

Azonnali veszély vagy bűncselekmény:
Illetékes hatóság

XX. A DOKUMENTUM MÓDOSÍTÁSA

52. Módosítás

A Gunlisted jogosult a jelen dokumentumot módosítani különösen:

• jogszabályváltozás;
• fogyasztóvédelmi szabályok változása;
• a panaszkezelési rendszer módosítása;
• új ügyfélszolgálati csatorna;
• új platformfunkció;
• hatósági vagy bírósági gyakorlat változása

esetén.

53. Aktuális változat

A mindenkor hatályos Kapcsolat és panaszkezelés dokumentum a Gunlisted weboldalán érhető el.

XXI. KAPCSOLAT

54. Gunlisted ügyfélszolgálat és panasz

Keiler-Tactical Kft.

E-mail:
info@keilertactical.hu

Telefon:
+36 30 799 73 39

Postai cím:
9171 Győrújfalu, Jácint utca 14.

55. Hatálybalépés

A jelen Kapcsolat és panaszkezelés dokumentum 2026. szeptember 1. napján lép hatályba.

Verzió: 1.1